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La vente

L’annonce de la vente

Au moment du lancement de la vente, vous recevrez un email d'invitation vous présentant le vin sélectionné. Si la vente vous intéresse, il vous suffit de cliquer sur le lien prévu à cet effet sur le mail d’invitation ou de vous connecter à www.dstockwine.com.


Le déroulement d’une vente

Accès par le site www.dstockwine.com
Connectez-vous sur www.dstockwine.com pendant la période de la vente.


Accès par l’invitation

Pendant la vente, cliquez sur le lien apparaissant sur le mail d’invitation prévu à cet effet.


La vente :

Sur la page de la vente, indiquez pour chaque produit choisi la quantité que vous désirez commander.


Les frais de port se rajoutent au montant de votre commande.


Une confirmation de l’adresse de livraison vous sera demandée.


Votre commande n’est validée que lorsque vous avez procédé à son règlement par carte bancaire. Vous recevrez un mail de confirmation de votre commande, avec le détail de celle-ci, le montant réglé et l’adresse de livraison.


L'après-vente


Dès le départ de la commande de notre entrepôt, votre compte est mis à jour dans la rubrique "Mes commandes".


Votre colis sera livré dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de ce mail d'expédition.


Le colis est présenté à l’adresse du destinataire. Il est remis soit au destinataire, soit à toute autre personne présente à l’adresse désignée.

Information importante : lors de la réception de votre commande, il est impératif d'ouvrir les cartons devant le livreur et de vérifier l'exactitude de la livraison par rapport à la commande.
Toute anomalie devra être mentionnée sur le bordereau.  
Le site dstockwine.com ne pourra être tenu responsable en cas de non respect des dispositions ci-dessus.

Géodis Calberson et TNT : le livreur passe une 1ère fois à l'adresse de livraison ; en cas d'absence, le livreur laisse un avis de passage avec le numéro de téléphone de l'agence à contacter pour prendre rendez-vous et organiser la livraison de la commande.

Si le colis n'a pu être déposé, celui-ci est mis en instance sur le site du transporteur. A charge au destinataire d'aller chercher le colis chez le transporteur.
La durée de mise en instance est de 10 jours consécutifs. Ce délai ne comprend pas le jour de présentation à domicile. Au-delà de ce délai, le colis fait retour à l'expéditeur.

La Poste : votre commande est livrée par les services de La Poste. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et le colis est mis en instance dans le bureau de poste le plus proche de l'adresse renseignée lors de l'enregistrement de la commande.
La durée de mise en instance est de 10 jours consécutifs. Ce délai ne comprend pas le jour de présentation à domicile. Au-delà de ce délai, le colis fait retour à l'expéditeur.

Point Relais Kiala :
votre commande est livrée dans le Point Relais Kiala choisi par vous-même.
La durée de mise en instance est de 7 jours consécutifs. Au-delà de ce délai, le colis fait retour à l'expéditeur.

Dès sa réception dans nos entrepôts, nous vous contactons pour confirmer votre adresse et fixer une nouvelle date de livraison dans les plus brefs délais. Si la non livraison est due à une erreur d’adresse de notre fait, les frais de réexpédition sont à notre charge. Dans le cas contraire, ils sont à votre charge.


Que faire si vous recevez un article défectueux ou non commandé ?


Si l'un des articles que vous avez commandé est défectueux ou n'est pas conforme à votre commande, il faut aller dans la rubrique «Contact», nous envoyer un mail d’annulation de la commande. Après acceptation par nos services de votre demande, nous vous demanderons de nous renvoyer la commande à dstockwine.com à l’adresse indiquée, dans un délai de 7 jours après la livraison.


Les frais de port de réexpédition sont à la charge du site www.dstockwine.com.


A réception de votre colis, nous effectuerons un contrôle permettant de considérer effectivement votre produit comme étant défectueux ou faisant l'objet d'une erreur de notre part. Dès lors, votre remboursement aura lieu dans un délai de 3 à 8 jours.


Si vous possédez une carte à débit différé, le remboursement aura lieu à la fin du mois en cours. Dans l'éventualité où ce remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.


Que faire si vous recevez un colis endommagé ?


Sachez qu'il ne faut pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser.


En effet, les colis quittant l’entrepôt de notre prestataire logistique sont toujours parfaitement conditionnés, munis de bandes de garantie qui doivent être visibles et intactes. Si le colis abîmé a été réceptionné par le destinataire ou toute autre personne à son domicile, sans réserve dûment notifiée, le site www.dstockwine.com ne sera pas en mesure de prendre en compte les éventuelles réclamations ultérieures.


En cas d'absence le jour de la livraison, veillez à prévenir les personnes qui pourraient réceptionner votre colis à votre place de ces modalités.


La participation aux frais de transport

 

Les frais d’expédition sont forfaitaires. Ils sont indiqués avant la validation définitive de votre commande. Ils peuvent être modifiés à chaque commande.


Le paiement sécurisé


Vos coordonnées bancaires sont cryptées sur votre ordinateur puis transmises de façon sécurisée à des serveurs d'autorisation où sont alors vérifiées vos données auprès de votre banque afin d'éviter les abus et les fraudes.


Cette procédure est gérée par la technologie de cryptage SSL. Lors des transferts via Internet, il est impossible de lire les informations.


Notre partenaire financier est BNP PARIBAS.


Une fois votre paiement validé, vos données sont détruites. A chaque transaction, nous vous demandons votre numéro de carte bancaire.


Les règles d'utilisation des cartes bancaires imposent aux banques domiciliées en France l'obligation de couvrir le risque d'une utilisation frauduleuse de votre carte.


Nous vous rappelons que vous devez notifier toute opération frauduleuse à votre banque ou établissement émetteur de votre carte.


La livraison en France


Nous ne livrons qu'en France métropolitaine.


Vous

Mes données personnelles


Lors de votre inscription, vous indiquez des données personnelles : vos coordonnées, votre adresse email, votre mot de passe …


Ces informations sont strictement confidentielles (voir « confidentialité » dans « Nous »).


Elles sont directement modifiables dans la rubrique « mon compte ».


Mes commandes


Cette page accessible dans la rubrique « mon compte » récapitule toutes les commandes que vous avez déjà passées qu'elles soient anciennes, récentes ou en cours d’expédition. Les commandes ayant fait l'objet d'une annulation ou d'un retour sont visibles, en négatif.


Retour d’une livraison


Les frais d’expédition sont forfaitaires. Ils sont indiqués avant la validation définitive de votre commande. Ils peuvent être modifiés à chaque commande.


Erreur de livraison : vous n’avez pas reçu les produits commandés


Si les produits livrés ne sont pas ceux que vous avez commandés, et que cette erreur a été commise par nos services, vous devez nous le signaler dans un délai de 7 jours à compter de la réception du colis par la rubrique « Contact». Après acceptation de votre demande par nos services, nous vous demanderons de nous retourner votre colis dans l’emballage d’origine à l’adresse suivante :


SARL DSTOCKWINE
Parc Cadéra Sud
22, Avenue Ariane - Bâtiment P18
33700 MERIGNAC - France


Vous serez remboursé intégralement (commande + frais de port) dans les plus brefs délais après réception et contrôle du colis.


Droit de rétractation


En application des dispositions de l'article L.121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour de l'article livré pour remboursement, sans pénalités.


Le client devra alors annuler la commande dans la rubrique « Contact» sur le site www.dstockwine.com. Après acceptation de votre demande par nos services, nous vous demanderons de nous retourner la marchandise à l’adresse indiquée.


Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. La valeur des produits retournés lui sera remboursée, à l'exclusion des frais de transport initiaux dans un délai de 30 jours maximum.


Nous

Un site de vente de vins et spiritueux

 

Un site de vente de vins et spiritueux : le site est ouvert à toute personne majeure. Pour y accéder, il faut s’inscrire en tapant l’adresse mail de votre parrain et en remplissant une fiche d’inscription. A chaque connection à www.dstockwine.com, votre adresse mail et le mot de passe que vous aurez choisi vous seront demandés.


Le site www.dstockwine.com

 

www.dstockwine.com est un site qui propose sur Internet des ventes de vins et spiritueux bénéficiant de remises par rapport aux prix pratiqués habituellement par le viticulteur ou le négociant.


Ces ventes sont limitées dans le temps. Elles sont caractérisées par une sélection qualitative des produits.


Pendant la vente et dans la limite des stocks disponibles, les clients achètent directement sur le site, sans se déplacer. Le paiement, entièrement sécurisé, se fait exclusivement par carte bancaire.


L’enregistrement à la CNIL


Toutes les informations fournies lors de vos visites sur www.dstockwine.com sont strictement confidentielles.


A cet égard, notre fichier a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL (déclaration N°). Conformément à la loi Informatique et Liberté n° 78-17 du 6/01/1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification en procédant à certaines modifications sur le site dans la rubrique « Mon compte ».


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